Política de Privacidade do Cartão FID Online

Última atualização: 09/06/2025 às 16:50

No Cartão FID Online, sua privacidade é nossa prioridade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos os dados pessoais de usuários (clientes e gestores de estabelecimentos) em nossa plataforma de FIDelização, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Ao usar o site fid.com.br ou participar de nossos programas de FIDelidade, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados essenciais para a FIDelização:

Clientes:
Momento 1: CPF, IP e pontos acumulados.
Momento 2: CPF, IP, pontos acumulados, nome, e-mail e telefone.

Gestores: Nome, e-mail, telefone, CPF, IP, dados do estabelecimento e configurações do programa de FIDelidade. Os donos de estabelecimentos são responsáveis pelos dados cadastrados no site, garantindo sua veracidade e conformidade com a LGPD.

Dados Automáticos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e interações no site (via cookies, para melhorar a navegação).

2. Como Usamos os Dados

Seus dados são usados para:

Viabilizar o programa de FIDelidade com QR code, sem aplicativo.
Gerenciar pontos e recompensas, personalizando a experiência do cliente.
Enviar comunicações relevantes (ex.: promoções, atualizações), com seu consentimento.
Cumprir obrigações legais e aprimorar nossos serviços.

3. Como Protegeremos Seus Dados

Usamos criptografia SSL e protocolos rigorosos para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os CPFs dos clientes não são disponibilizados completos aos estabelecimentos, sendo protegidos por máscaras que escondem parte dos números. Seguimos padrões da indústria, mas recomendamos proteger suas senhas e dados de acesso.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário:

Com estabelecimentos participantes, para gerenciar sua FIDelização (ex.: pontos, com CPFs mascarados).
Com prestadores de serviços (ex.: processadores de pagamento no Plano VIP), que seguem a LGPD.
Quando exigido por lei ou autoridades.
Não vendemos ou compartilhamos dados para fins não relacionados ao FID.

5. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento:

Acessar, corrigir ou excluir seus dados diretamente na administração do sistema (Área do Cliente, com login e senha).
Revogar o consentimento para comunicações de marketing.
Solicitar informações sobre o uso de seus dados.
Para dúvidas, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados em privacidade@fid.com.br.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies para personalizar conteúdos e analisar navegação. Gerencie suas preferências no navegador.

7. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para melhorias ou exigências legais, notificando no site fid.com.br. Alterações entram em vigor na data de publicação.

8. Contato

Dúvidas? Fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: privacidade@cartaofid.com.br
Cartão FID Online: FIDelize com segurança, transparência e simplicidade.